Widerrufsrecht
Rückgabefrist
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt (das Zustelldatum gilt) deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Für die Rückgabe geeignete Artikel
- Ungeöffnete und unbenutzte Artikel in Originalverpackung
- Artikel, die bei Ankunft defekt oder beschädigt sind
- Artikel, die falsch verschickt wurden
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung oder Gewalteinwirkung beschädigt wurden
- Artikel, die geöffnet wurden
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter hello@nomacho.com kontaktieren. Bitte gibt unbedingt die Rechnungsnummer, Bestelldatum, Lieferdatum und Grund für die Rücksendung an.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer:in.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können. Bitte stelle uns Fotos des Schadens / Defekts zur Verfügung.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Ersatz zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@nomacho.com
Richtlinien-Updates
Diese Richtlinie kann regelmäßig aktualisiert werden. Die aktuellste Version wird immer auf unserer Website verfügbar sein.